ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป (ด้านลูกค้าสัมพันธ์) ส่วนบริหารกิจการจัตุรัสจามจุรี
รายละเอียดงาน
ภารกิจในปัจจุบันและในอนาคตของหน่วยงาน: ภารกิจในการบริหารจัดการอาคารและพื้นที่เชิงพาณิชย์ให้มีประสิทธิภาพ เรียบร้อย ปลอดภัย และสร้างคุณค่าแก่ผู้เช่า ผู้ใช้บริการ และสำนักงานทรัพย์สินจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มุ่งเน้นการดูแลความสัมพันธ์ผู้เช่า ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ การประสานงานการดำเนินงาน และการรักษามาตรฐานสากลของโครงการให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และภารกิจในระยะยาว ทั้งพัฒนาและปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับคุณภาพบริการ ความร่วมมือ และความยั่งยืนของโครงการในระยะยาว
หน้าที่และความรับผิดชอบ:
- กำกับดูแลทีม การตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ ให้ดำเนินงานด้านผู้เช่า รายได้ ต้นทุนพื้นที่ การสื่อสาร และกิจกรรมเชิงพาณิชย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
- บริหารความสัมพันธ์เชิงรุกกับผู้เช่าหลัก (Key Tenants) รวมถึงพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและรักษาความพึงพอใจในระดับสูง
- วางแผนและขับเคลื่อนกิจกรรมการตลาด/แคมเปญร่วมกับผู้เช่า เพื่อเพิ่ม Traffic, Engagement และ Performance ทางธุรกิจของโครงการ
- กำกับกระบวนการ Onboarding ผู้เช่าใหม่ ให้เป็นระบบ ราบรื่น และสะท้อนภาพลักษณ์มืออาชีพของโครงการ
- ติดตาม วิเคราะห์ และรายงาน Voice of Tenant และตัวชี้วัดสำคัญ เช่น Satisfaction, Engagement, Retention และ Commercial performance
- ประสานการทำงานข้ามหน่วยงาน (Operation, Engineering, Marketing Communication) เพื่อให้การให้บริการและการสื่อสารกับผู้เช่าเป็นไปอย่างราบรื่นและมีมาตรฐานเดียวกัน
- ผลักดันการพัฒนาแนวทางและมาตรฐานการดูแลผู้เช่า (Tenant Experience Framework) เพื่อยกระดับคุณภาพบริการของโครงการอย่างต่อเนื่อง
- จัดทำรายงานเชิงบริหาร และข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์ เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจและเพิ่มมูลค่าทางพาณิชย์ของโครงการ
- งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป บริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในการบริหารธุรกิจและการตลาด
- มีประสบการณ์ในการเป็นผู้นำและการบริหารทีม
- มีทักษะที่ดีในการบริหารความสัมพันธ์ผู้เช่าเชิงกลยุทธ์
- มีทักษะที่ดีในการคิดเชิงประสบการณ์ลูกค้า
- มีทักษะที่ดีสามารถวิเคราะห์และการใช้ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะที่ดีในการสื่อสารและการนำเสนอ
- มีทักษะแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
Download ใบสมัคร (application)
ส่งใบสมัครและเอกสารประกอบการสมัครงานมาที่ Email : recruitment@pmcu.co.th
