พนักงานบริการลูกค้า (SQ-1)

รายละเอียดงาน

1. การกำหนดแบบแผน Script Greeting การสนทนา การให้ข้อมูลลูกค้าที่ต้องการข้อมูล
2. งานให้ข้อมูลข่าวสารแก่ผู้ มาใช้บริการ ที่ชั้น 1 และชั้น 7 รวมถึงข้อมูลข่าวสารทางโทรศัพท์
3. ประกาศเสียงตามสาย ติดตามบุคคล แจ้งประชาสัมพันธ์โปรโมชั่นร้านค้า กิจกรรมต่างๆ ภายในศูนย์การค้า
4. รับแจ้งบุคคลพลัดหลง พร้อมประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
5. ให้บริการรถเข็นเด็ก รถเข็นพยาบาลกับลูกค้า โดยเป็นไปตามเงื่อนไขการยืมทรัพย์สินของศูนย์การค้า
6. ประสานงาน และอำนวยความสะดวกลูกค้า ด้านการปฐมพยาบาลเบื้องต้น รวมถึงหน่วยเคลื่อนที่เร็วนำส่งโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดทันทีกรณี Urgent Case
7. การรับแจ้งพบเจอทรัพย์สิน/ทรัพย์สินสูญหาย (Lost & Found) พร้อมทำการบันทึกข้อมูล และสรุปรายงานประจำวันให้กับผู้บังคับบัญชา
8. เป็นจุดให้บริการแลกบัตร เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่มาติดต่อขอแจกใบปลิวภายในศูนย์การค้า
9. รับปัญหาการแจ้งซ่อม เรื่องต่างๆ จากร้านค้า เพื่อประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง
10. ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อติดตามการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนต่างๆ และแจ้งผลการแก้ไขกับลูกค้า
11. งานรวบรวมและรายงานข้อมูลสถิติข้อร้องเรียนของผู้ใช้บริการ
12. งานสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนบริหาร และหน่วยงานภายในองค์กรของสำนักงาน
13. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขา ประชาสัมพันธ์ สาขาภาษาอังกฤษ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปี ในด้านของลูกค้าสัมพันธ์ ในศูนย์การค้าจะพิจารณาเป็นพิเศษ
3. สามารถทำงานเป็นกะได้
4. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ หากได้ภาษาจีนจะพิจารณาเป็นพิเศษ
5. มีทักษะการสื่อสาร มนุษย์สัมพันธ์ดี
6. มีเซอร์วิสหมายและมีความอดทนสูง
7. สามารถทำงานเป็นทีมได้
8. มีไหวพริบ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้

Download ใบสมัคร (application)

ส่งใบสมัครและเอกสารประกอบการสมัครงานมาที่ Email : recruitment@pmcu.co.th